1059 : Dumma människor

Då och då, ja nära på för jämnan, stör jag mig inte bara på dumhet utan dessutom på dess upphovsmakare: dumma människor. Dumma människor kännetecknas av dumhet. Dumheten kommer i sin tur i många skepnader och de flesta kostymer används, däribland brist på perspektiv, avsaknad av allmän förståelseförmåga och givetvis ren och skär okunskap.
De allra flesta som öppnar munnen för att tala till mig lyckas inte åstadkomma mycket mer än ljud som min hjärna undermedvetet redigerar bort som nonsens. Oftast kan man överleva sådant och välja att inte uppmuntra vidare innehållslösheter med hjälp av ett korthugget svar, om ens ett svar alls, men nej då. Dumma människor går på och säger inte sällan precis samma sak en eller två gånger till, så omfraserat som deras begränsade vokabulär nu månne tillåta dem.

Så här kan det låta:

[20:34:52] N.N. har precis skickat dig en vibb.
[20:34:55] N.N.: va gör du
[20:36:07] Rex: jag hjälper en kompis att börja blogga
[20:36:15] N.N.: aha ok
[20:36:21] Rex: inte mycket mao. emellanåt går min uppkoppling ner. spännade tider
[20:36:29] N.N.: haha ok
[20:36:37] N.N.: en killpolare ringde
[20:36:49] N.N.: så suttit i tele 2 timmar..
[20:36:53] Rex: så trevligt : )
[20:37:28] N.N.: haha ja fy o de e sjukt PERSON! e störd för vet du va han sagt till PERSON2 sompis PERSON3?
[20:37:37] N.N.: PERSON3 är en kille som ja tycker e het
[20:37:43] Rex: kan du tänka dig: jag har ingen aning ; )
[20:37:52] N.N.: PERSON3 o jag e bekanta, snackar på helgon o ses ute
[20:38:22] N.N.: PERSON1 vet att ja tycker han ser bra ut.. så PERSON1 har frågat PERSON3 om jag föröskt ngt me honom eller stött på honom
[20:38:33] N.N.: vafan har han för problem? han har fan tjej
[20:38:46] Rex: ingen aning : )
[20:38:49] N.N.: han hade också sagt till PERSON3 att de ksulle va så typiskt mig o att jag har problem
[20:39:00] N.N.: så jävla taskig
[20:39:14] N.N.: PERSON3 hade sagt att ja inte gjort ngt vilket ja inte har..
[20:39:30] N.N.: inte rört ngn sen de tog slut
[20:39:43] Rex: Fråga PERSON1 vetja?
[20:39:47] Rex: : )
[20:39:48] N.N.: de e PERSON1 som slängt sig i famnen på ngn ny
[20:39:58] N.N.: ne ja ska inte säga ngt men tycker de e jävligt tsakigt
[20:40:02] Rex: vill han ha fingrar med i ditt liv borde han ju kunna motivera det. Om inte, kan han ju sluta
[20:40:27] N.N.: mmm sant, hoppas bara folk inte dömmer mig efter hans ord
[20:41:00] N.N.: jävligt orättvist att han håller på för ja känner inte många här uppe o skulle ja ragga på PERSON3 eller nn annan så skulle de vara för att ja e attraherad o intresserad inte för att störa PERSON1
[20:41:13] Rex: tja, folk som tror på rykten förtjänar oftast inte att komma nära ändå. De sorterar så att säga bort sig själva = smidigt
[20:41:31] N.N.: mm sant
[20:41:35] N.N.: du säer bra saker :)

Inte bara säger jag bra saker. Jag har dessutom vett nog att hålla käften när jag inte har någonting att säga.

ANDRA BLOGGAR OM
Dumhet, Dumma människor, Idioter, Idioti

För att vidare illustrera hur dumma människor kan vara tänker jag här publicera hejdlöst stulna dagboksanteckningar från en supporttekniker någonstans. De målar upp en ganska bra bild av hur dumma människor är och ser man noteringarna som allegorier är bara miljön och kontexten (datorkonsument med problem) bara liknelser som kan appliceras på alla andra bitar av livet.

Håll till godo.

Dagens kund köpte ny dator igår. Det fanns "Windows på den, men inte XP" så hon "försökte installera XP från Windows".

Dagens kund saknar en ikon, han vet inte vilken, vad den heter, hur den ser ut eller vad den gör.

Dagens kund ombads dra ur kabeln till modemet. Kunden drar ut telefonen istället och så var det samtalet över.

Dagens kund hade köpt en ny laptop igår som idag var helt död. Listade dock ut felet och berättade för kunden att batteriet måste laddas ibland.

Dagens kund hade två saker på hjärtat:
Bläckpatronen var slut i skrivaren och han vägrade köpa ny då den var dyr.
Inte fick han surroundljud när han spelade musikfiler heller, bara när han spelade film.

Dagens kund: (inte vidare rolig visserligen)
"Nej, jag har inte support på dator tillverkad av konkurrenten."

Dagens kund hade skickt in datorn på reparation. När den skulle levereras tillbaka till kunden råkade råkade någon på Postens lager köra på den med en gaffeltruck. Vem som nu gjorde det skrev förlåt på en lapp och stoppade den nu i princip dubbelvikta datorn i en ny hel låda och skickade hem till kund.

Dagens kund ville ha datorn garantireparerad. Garantin gick ut 1999...

Dagens kund ringde in i panik. Hade köpt en ny dator och det fanns inte Windows på den. Hur visste då kunden att det inte fanns det? Han gick in under Lägg till program i Kontrollpanelen och Windows XP fanns inte i listan...

Dagens kund bor på Snopptorpsvägen.

Dagens kund har problem med sin telefon så hon ringde till telefonsupporten.
Det står ju telefonsupport på lappen som kom med datorn så det är klart vi supporterar telefoner.

Problem: Ny dator som ska klara trådlöst Internet men det fungerar inte.
Lösning: Ber kunden köpa en trådlös router och ett modem.

Dagens kund:
Problem: Kan inte öppna bifogade filer i mailprogrammet.
Lösning: Dubbelklicka.

Dagens kund:
Support: "Är det en mus med sladd eller trådlös mus?"
Kund: "Ja."
Support: "Trådlös?"
Kund: "Ja."
(Vi felsöker letar efter sändaren men hittar den inte.)
Support: "Det var en mus utan kabel, va?"
Kund: "Nej."

Dagens kund.
Problem: Felanmälde tidigare datorn men måste resa bort så han är inte hemma när budet hämtar.
Lösning: Hans fru är hemma.
Ibland undrar jag verkligen var problemet ligger.

Dagens kund ville veta vilken sorts plast chassiet till hans bärbara var tillverkat i.
Berättade sen att han ska löda fast en mycket kraftigare antenn i datorn så han får bättre signal från grannens trådlösa nät

Dagens kund ville veta om kattpiss i tangentbordet täcktes av garantin.

Dagens kund vill veta vilket lösenord hon har satt på någon hemsida, men hon vet inte vilken hemsida.

Dagens kund ringer in och jag upplyser att supporten har gått ut.
Kund utbrister: "Det har ni ju för f-n sagt de senaste fem gångerna jag ringt."

Dagens kund:
Problem: Har 7 nya mail i inboxen men ser bara ett.
Lösning: Skrolla.

Dagens kund:
Problem: Datorn kom åter från verkstad igår och "hålet till sladden från bildskärmen var borta".
Lösning: VGA-porten upphittad på baksidan av datorn efter en snabb sökning.

Dagens kund:
Laptopen är brännhet och den bullrar som en entreprenadmaskin. Det tar fem minuter från att man klicka på startmenyn till att menyn hoppar upp.
Hur länge har hon arbetat med datorn i det skicket innan hon ringer och felanmäler?
Fem månader.

Dagens kund har fått fyra utbytesmonitorer men ingen har fungerat.
Tekniker ber kunden kolla volt och ampere på lappen bakom monitorn, sedan kolla volt och ampere på lappen på strömadaptern. Inte en siffra stämmer. Kunden använder adaptern till högtalarpaketet. Tekniker ber kund byta plats på adapterarna. Kunden har nu fem monitorer som fungerar.

Dagens kund ringer mig och skriker sedan instruktionerna till sonen som sitter vid datorn i annan del av huset. Detta har hänt tidigare ibland då de inte har telefon vid datorn. Men denna kund har en laptop...

Dagens kund ringer in för att hon under ombetts kolla något och sen återkomma, detaljerna ska stå i loggen. Konstaterar att det senaste samtalet ägde rum oktober 2003. Det är nu juni 2006. Supportavtalet upphörde 2004.

Dagens kund ringer och är förbannad för han köpt en dator i butik A och dagen efter hittat samma dator billigare i butik B. Varför ringer han skäller ut för teknisk support för det?

Dagens kund har köpt en hemPC, och när den levererades var en cd försenad. Så återförsäljaren skickade med en lapp där kunden fick välja mellan en väska eller ryggsäck som kompensation. Kunden valde det ena men fick det andra skickat till sig, varpå hon ringde till mig för att få det bytt.
Grejen är att jag bad om ett serienummer men det kunde hon inte ge mig. Orsak? Hon inte packat upp datorn. Alltså hade datorn levererats, efter detta beställde hon väskan och den levererades också innan hon ringde mig, under hela tiden har datorn stått paketerad hemma hos unden! Kunden prioriterar 100:- reklamryggsäck före minst 6000:- dyr dator?

Dagens kund har trassel med nätverket. Jag konstaterar att routern är problemet och frågar efter vilket märke och modell som står på routern.
Siemens Gigaset SE505 säger kunden.
Vi lyckas inte logga in på den, men efter en del manövrar fabriksåterställer jag routern och vi kommer in i den.
Menyerna kunden beskriver stämmer inte ett jota med hur det ska se ut. Frågar vad som står i övre vänstra hörnet.
"-Netgear."

Dagens kund uppger att när han kopplar in datorn i vägguttaget slår det blixtar från uttaget. Butiken bytte strömadapter men samma sak händer.
K anser att det är fel på datorn, men kopplar K in datorn i ett annat vägguttag blixtrar det inte. Jag är därför övertygad att K behöver en elektriker som kollar det uttaget.
K tror inte på mig och kräver att vi tar in datorn på service. Om det går bra i alla vägguttag utom ett är det ju klart att det inte är fel på vägguttaget.
Informerar K att om det inte är fel på datorn får k stå för felsökningskostnader.
K blir arg och lägger på.

Dagens kund har köpt datorn på "en stor elektronikkedja" men fick inte igång ljudet. Butiken tog in den på reparation. Datorn var borta åtta veckor och kom sedan tillbaka från utlandet med en lapp som meddelade "vi kan inte hitta felet, ring tillverkaren". Kunden ringer till mig som representerar tillverkaren. Jag ber kunden flytta högtalarkabel till rätt uttag och hör sen Beatles strömma genom telefonen

Dagens kund ringer in och klagar på att han sitter på svt.se och ser på en TV-serie.
Då kommer det fram massa reklam från vårt företag.
Lösning: Stäng av skärmsläckaren.

Dagens kund är missnöjd med att garantin gäller från det datum hon köpte datorn och inte från det datum hon började använda den.

Dagens kund försöker logga in på ett forum, men får meddelande att han är "Blacklisted". Helt klart datortillverkarens fel.

Dagens kund tog bort den trådlösa Internet adaptern ur datorn och då slutade hennes trådlösa Internet fungera.

Dagens kund har gått med i en webbsida där man kan hyra filmer som streamas till datorn, men filmerna laggar och går inte att se. Kunden sitter med 56k modem.

Dagens kund köpte en dator för två veckor sen och ringer in idag för att klaga på att den bara har 2.2GHz processor. Önskade att jag fick fråga varför han inte köpte en dator med snabbare processor då?

Dagens kund laddade upp ett foto på frugan på en fotoframkallningshemsida. Av misstag slog han in 92 st istället för 1 st på beställningen. 92 foton levererades.
Så kunden ringer hit till datortillverkaren och klagade på att killen som framkallade inte fattade att det bara skulle vara ett foto.

Dagens kund får en massa e-mail på ryska men han kan inte ryska. Han vill ha det på arabiska. Vilken knapp ska han trycka på för att få det på arabiska?

Problem: Kunden är vid språkvalet i starten på ett program, han har valt svenska men inget har sedan hänt. Kunden har väntat en kvart.
Lösning: Klickar på "starta" knappen

Dagens kund får ont i ögonen om hon sitter vid en dator eller TV.
Jag föreslog artigt ett besök hos en optiker istället för att ringa mig.

Dagens kund anlitade någon att reparera datorn för fyra år sen, inte hos någon av våra verkstäder. Det kostade 1000 norska kronor. Idag ringer han hit och vill att vi betalar tillbaka de pengarna.

Dagens kund har köpt datorn via ett "postorderklädföretag" och har nu (som alla detta företags kunder) via telefonen tryckt in sig till fel support.
Tekniker ber kunden ringa om och trycka rätt. Kunden säger han tryckte rätt.
Kunden har en XXX, jag frågar kunden vad han tryckte i växeln. YYY svarar kunden att han tryckte.
Frågar varför han inte tryckte på den produkt han har? Kunden säger han inte vet.
Tekniker ber kunden ringa om, kunden säger att han ringt 2 gånger och vi alltid säger åt honom det.
Tekniker försöker förklara kunden att han måste trycka på sin produkt så han kommer in till rätt avdelning för vi kan inte koppla.
Kunden säger han lägger av med det här.

Dagens kund har inte köpt datorn än men undrar vad vi har för garantier. Han vill att jag ska lova honom att de garantier vi har gäller. Han vill också att jag ska anteckna att han ringt om detta och att jag lovat att vår standardgaranti gäller datorn han inte köpt än. Han vill dock inte uppge någon kontaktinformation eller sitt namn för det har vi inte med att göra.

Dagens psykokund:
T: "standard hälsningsfras"
K: (svär, skäller och bär sig åt redan här) Undrar var tangentbordet vi skulle skicka på garanti har tagit vägen?
T: (tar serienummer) förklarar artigt för K att han felanmälde igår kväll och att så snabbt går det inte.
K: vill veta vilken jävla dag det kommer
T: kan inte ge något exakt leveransdatum då jag inte levererar tangentbordet personligen men normalt 5-10 arbetsdagar
K: blir ännu mer förbannad och kräver att jag budar över tangentbordet nu!
T: Förklarar att det att vi inte kan expidiera så snabbt och även om det gick täcks inte övernattleverans med garantin på hans (billigaste i sortimentet) dator.
K: kräver att jag kopplar honom till någon som kan ordna det.
T: Förklarar att det inte är finns någon sån kan ordna detta.
K: ska ringa till "Sverker på Plus" om det här.

Dagens kund "köpte en sån här HemPC från jobbet, men jag har så svårt för datorer så jag öppnade inte paketen förrän efter jag köpte loss den", den var jättedyr etc etc..... och nu startar den inte!
Tekniker: Tyvärr. Supporten och garantin gick ut 2005.
(Samtalet skedde 2006 och garantin gäller tre år från kunden hämtar ut datorn.)

Tekniker: Vad har du för serienummer?
Kund: Var står det?
Tekniker: På baksidan av maskinen.
Kund: VA?!? Hur ska jag komma åt det? Står ju under köksbänken och väger minst 30kg!
Tekniker: Väger datorn 30 kg????
Kund: Datorn? Det är en diskmaskin!

Dagens kund vill veta vilken knapp som är "enter".

Dagens kund krävde ny skrivartoner på garanti efter som den gamla tog slut.

Dagens kund kom inte ut på Internet. Konstaterade att det var DSL-modemet som felade. Kunden håller inte med då att den andra datorn kommer ut på nätet. Detta konfunderar mig verkligen tills Kunden berättar att den andra datorn står på hennes jobb till skillnad från denna som står hemma.

Dagens kund har formaterat om datorn och efter det får han felmeddelande att servern inte kan hittas när han försöker ta emot E-post. Internetleverantören skickar kunden hit till datortillverkaren för att de hittar inget fel. Jag ber kunden gå ut på Internet. Det kan jag inte säger han, "för jag har inte lagt in Internet än".

Dagens tekniker:
-"Vi har support på datorn tills den går sönder..."

Dagens tekniker fick massa mobilstörningar i sitt headset och satt och svor över vad det var för idiot som hade mobilen påslagen på jobbet. Sen började hans byxficka ringa.

Dagens tekniker frågade en kund som hade problem med den integrerade pekplattan:
-"Har du problem med internmusen?" och insåg sen hur fel det lät...

Dagens kunds barn spillde saft på den bärbara datorn.
Kunden löste problemet med att köra datorn i diskmaskinen.
Nu startar den inte alls. Tänkte föreslå att torka ur datorn genom att låta den stå på 250 grader i ugnen över natten men avstod.

Samtal till norska supportavdelningen:
Kund: Skrivaren skriver inte ut färg som den ska
Tekniker: Har du kollat och rengjord skrivarhuvudet?
Kund: Nääää, det kan du inte förvänta att jag gör. Då blir jag ju kladdig på fingrarna. Ni får skicka en tekniker som gör det.
Tekniker: Tyvärr.
Kunden blir förbannad och lägger på.

Dagens kund anmälde ett trasigt nätverkskort för tre månader sen, men ärendet har legat stilla då ingen dator skickats till verkstaden, dock har de papper på att den ska ha kommit dit. Verkstaden antar att datorn har försvunnit på vägen och börjar bygga en ersättningsdator. Verkstad ringer K och beklagar att datorn försvunnit och att han kommer få en ny dator i utbyte.

K ringer sedan hit till supporten och vill ha ersättning för väntetiden också. Kunden upplyser plötsligt kollegan under samtalet "men oj datorn står ju kvar här!"

Supporten ber K kolla vad som står på fraktkvittot. "externmodem står det". Kollegan inser att K gett fel grejer till budfirman. (Supportteknikern bankar nu pannan i skrivbordet upprepade gånger)

Efter lite mer samtal stämmer inte kundens beskrivning av vad han skickade iväg med ett modem. (Supportteknikern bankar nu pannan hårt i skrivbordet upprepade gånger)

Efter lite mer diskussion listar teknikern ut att kunden skickat iväg högtalarpaketet.

Ovanstående dumheter har jag stulit från en annan webbsida. Och som sagt, precis samma slags mänsklig dumhet som blir så uppenbar i supportsamtal huserar I ALLA LIVETS SKRYMSLEN OCH VRÅR. Det blir bara aldrig lika uppenbart då ingen tar sig tid att logga om skiten. Tyvärr / som tur är.